POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — CarExpert 38

1 – Préambule

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site CarExpert 38 sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et stockées. CarExpert 38 s’engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

2 – Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est : CarExpert 38
Représenté par : Arthur BOUCHER
Adresse : 34 rue Guy Mocquet – 38190 FROGES
Email : contactcarexpert38@gmail.com
Téléphone : 06 21 87 79 58

3 – Données personnelles collectées

CarExpert 38 collecte uniquement les données suivantes :

3.1. Via le formulaire de contact

  • Nom
  • Prénom
  • Téléphone
  • Adresse e-mail
  • Objet du message
  • Message libre

3.2. Via le formulaire de réservation d’un véhicule

  • Nom
  • Prénom
  • Téléphone
  • Adresse e-mail
  • Ville / Code postal
  • Véhicule concerné
  • Préférence de contact
  • Message

3.3. Via le formulaire d’estimation d’un véhicule

  • Informations personnelles : nom, téléphone, email, ville
  • Informations véhicule :
    • marque, modèle, année, kilométrage
    • motorisation, boîte
    • état général
    • contrôle technique
    • photos du véhicule
    • options / commentaires

3.4. Données techniques

  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Pages visitées
  • Cookies (voir section dédiée)

CarExpert 38 ne collecte pas :
❌ données bancaires
❌ données sensibles (santé, opinions, religion…)
❌ données de géolocalisation précises

4 – Finalités du traitement

Vos données sont collectées uniquement pour :

Répondre à vos demandes de contact
Traitement des messages et informations envoyées via le site.

Gérer vos demandes de réservation de véhicule
Prise de contact, organisation de visites ou de livraisons.

Établir une estimation de votre véhicule
Analyse des informations fournies et recontact.

Échanges commerciaux
Suivi des dossiers, réponses aux questions, rendez-vous.

Preuves en cas de litige
Archivage des échanges pendant la durée légale.

Amélioration du site et statistiques anonymisées
Aucune donnée n’est utilisée à des fins de prospection abusive.

5 – Base légale des traitements

Selon l’article 6 du RGPD, les traitements reposent sur :

L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles 
(ex : demande d’estimation, demande de réservation)

Le consentement explicite
(coché via les formulaires)

L’intérêt légitime
(réponse aux demandes, bon fonctionnement du site)

6 – Destinataires des données

Les données sont destinées uniquement à :

  • Arthur BOUCHER/ CarExpert 38 (responsable du traitement)
  • L’hébergeur du site : o2switch
  • Partenaires de garantie automobile uniquement si vous souscrivez à une garantie

CarExpert 38 ne vend, ne loue et ne cède aucune donnée personnelle à des tiers.

7 – Durée de conservation

  • Formulaire de contact : 36 mois
  • Demandes de réservation : 36 mois
  • Estimations de véhicule : 36 mois
  • Cookies : selon leur nature (voir section Cookies)
  • Documents comptables : 10 ans (obligation légale)

Si un contrat est conclu, certaines données peuvent être conservées conformément aux obligations légales.

8 – Droits des utilisateurs

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès
Vous pouvez obtenir accès aux données détenues sur vous.

Droit de rectification
Modifier ou corriger vos informations.

Droit d’effacement (“droit à l’oubli”)

Droit de limitation du traitement

Droit d’opposition

Droit à la portabilité des données

Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits : Email : contactcarexpert38@gmail.com
ou
Adresse postale : 34 rue Guy Mocquet – 38190 FROGES

CarExpert 38 s’engage à répondre sous 30 jours maximum.

En cas de désaccord, vous pouvez contacter la CNIL : www.cnil.fr

9 – Sécurité des données

CarExpert 38 met en œuvre :

  • Hébergement sécurisé
  • Accès limité aux données
  • Mesures de protection contre l’accès non autorisé
  • Transmission cryptée via HTTPS
  • Sauvegardes régulières

Toute violation de données fera l’objet d’une notification conforme au RGPD.

10 – Cookies

Le site peut utiliser :

  • Cookies techniques (indispensables)
  • Cookies de mesure d’audience (ex : Analytics)
  • Cookies de préférence

Un bandeau de consentement apparaît à la première visite.
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix.

La liste détaillée des cookies est disponible dans la Politique Cookies.

11 – Services externes pouvant collecter des données

Selon la configuration du site, certains services peuvent collecter des données anonymisées :

  • Outils de mesure d’audience (Google Analytics, Matomo…)
  • Formulaires email (selon plugin)
  • Gestion des garanties automobile (si applicable)

Aucun service tiers marketing intrusif n’est utilisé.

12 – Transfert hors UE

CarExpert 38 ne réalise aucun transfert volontaire de données hors Union Européenne, sauf si un service tiers le requiert (ex : Google).
Dans ce cas, les données sont protégées par les clauses contractuelles standards validées par la Commission européenne.

13 – Modification de la Politique

CarExpert 38 se réserve le droit de modifier la présente Politique en cas :

  • d’évolution légale,
  • de modifications du site,
  • d’ajout de nouvelles fonctionnalités.

La version mise à jour sera toujours disponible sur le site.

14 – Contact pour toute question relative à la confidentialité

Pour toute demande : CarExpert 38 – Service RGPD
Email : contactcarexpert38@gmail.com
Adresse : 34 rue Guy Mocquet – 38190 FROGES